Verzendinformatie
Bij De Bag Edit controleren en verpakken we iedere bestelling zorgvuldig voordat deze aan de vervoerder wordt overgedragen.
Verzendmethoden en kosten
Tijdens het afrekenen kun je kiezen uit de volgende verzendmethoden:
Standaardverzending
Verzendkosten: €28,10
Verwachte levertijd: 14–21 werkdagen
Expressverzending
Verzendkosten: €59,10
Verwachte levertijd: 5–7 werkdagen
De geschatte levertijd wordt berekend vanaf het moment dat je bestelling is bevestigd en is inclusief de verwerkingstijd. De daadwerkelijke levertijd kan worden beïnvloed door de bestemming, de vervoerder, feestdagen en andere onvoorziene omstandigheden.
Bestelbevestiging
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.
Controleer bij het afrekenen zorgvuldig of je naam, e-mailadres en bezorgadres volledig en correct zijn. Heb je een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Zodra een bestelling in het verzendproces is opgenomen, kunnen we het bezorgadres mogelijk niet meer wijzigen.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail de beschikbare track-en-tracegegevens.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Beschadigd pakket of verkeerd artikel
Controleer je pakket en het artikel zo snel mogelijk na ontvangst.
Heb je een zichtbaar beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, of is er een ander belangrijk probleem? Neem dan contact op via hello@debagedit.nl en vermeld:
- je bestelnummer;
- een korte beschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s van het artikel;
- foto’s van de buitenverpakking en het verzendlabel.
We beoordelen de situatie en nemen contact met je op over een passende oplossing.
Retourneren en omruilen binnen 30 dagen
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour of omruiling aanvragen.
Het artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn, zich in de oorspronkelijke staat bevinden en worden teruggestuurd met de originele verpakking en alle meegeleverde onderdelen.
Neem vóór het retourneren contact met ons op via:
Vermeld in het onderwerp van de e-mail:
Retour- of omruilaanvraag + bestelnummer
Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en verdere retourinstructies. De retourkosten van een door De Bag Edit goedgekeurde retourzending worden door ons gedragen.
Omruilen is afhankelijk van de beschikbare voorraad. Wanneer het gewenste artikel niet beschikbaar is, regelen we een terugbetaling.
Terugbetaling
Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
De terugbetaling wordt doorgaans binnen 14 werkdagen na goedkeuring van de retour verwerkt. Het kan vervolgens nog enige tijd duren voordat je bank of betaalprovider het bedrag op je rekening toont.