Veelgestelde vragen
Wat is De Bag Edit?
De Bag Edit is een onafhankelijk opererende boutique die gespecialiseerd is in tassen. We selecteren onze collectie met aandacht voor tijdloze vormen, praktische afmetingen en verfijnde details.
Is De Bag Edit een officiële dealer van de genoemde merken?
Nee.
De Bag Edit is niet verbonden aan, geautoriseerd door, gesponsord door of officieel samenwerkend met de merken van derden die op de website worden genoemd of afgebeeld.
Alle merknamen en handelsmerken behoren toe aan hun respectieve eigenaren.
Is het ontvangen artikel precies hetzelfde als op de productfoto’s?
We doen ons best om ieder artikel zo nauwkeurig mogelijk weer te geven met duidelijke foto’s, afmetingen en productbeschrijvingen.
Door verschillen in belichting, beeldscherminstellingen, materiaalstructuren en productiebatches kunnen kleuren of details licht afwijken.
Heb je vragen over een specifiek detail? Neem dan vóór je aankoop contact op via:
Ontvang ik een bestelbevestiging?
Ja.
Na een geslaagde betaling ontvang je per e-mail een bestelbevestiging.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je ook de beschikbare track-en-tracegegevens.
Wat zijn de verzendkosten?
De Bag Edit biedt twee verzendmethoden:
Standaardverzending: €28,10
Expressverzending: €59,10
Wat is de verwachte levertijd?
De geschatte levertijden zijn:
Standaardverzending: 14–21 werkdagen
Expressverzending: 5–7 werkdagen
De levertijd wordt berekend vanaf het moment dat de bestelling is bevestigd en is inclusief de verwerkingstijd.
De daadwerkelijke levertijd kan worden beïnvloed door de vervoerder, bestemming, feestdagen of andere logistieke omstandigheden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail de beschikbare track-en-tracegegevens.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Als je bestelling nog niet in het verzendproces is opgenomen, neem dan zo snel mogelijk contact op via:
Nadat de bestelling is verzonden, kunnen we het bezorgadres doorgaans niet meer wijzigen.
Kan ik een artikel retourneren of omruilen?
Ja.
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour of omruiling aanvragen.
Het artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn, zich in de oorspronkelijke staat bevinden en worden teruggestuurd met de originele verpakking en alle meegeleverde onderdelen.
Hoe vraag ik een retour of omruiling aan?
Stuur een e-mail naar:
Vermeld in de e-mail:
- je bestelnummer;
- welk artikel je wilt retourneren of omruilen;
- de reden voor je aanvraag;
- duidelijke foto’s wanneer er een probleem met het artikel is.
Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en verdere retourinstructies.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een door De Bag Edit goedgekeurde retourzending verstrekken we een retourlabel en dragen wij de retourkosten.
Stuur geen artikel terug voordat je onze retourinstructies hebt ontvangen.
Kan ieder artikel worden omgeruild?
Een omruiling is afhankelijk van de beschikbare voorraad.
Wanneer het gewenste vervangende artikel niet beschikbaar is, regelen we een terugbetaling.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
De terugbetaling wordt doorgaans binnen 14 werkdagen na goedkeuring verwerkt. Je bank of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben om het bedrag op je rekening te tonen.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op via:
Vermeld:
- je bestelnummer;
- foto’s van het artikel;
- foto’s van de buitenverpakking;
- een foto van het verzendlabel;
- een korte beschrijving van het probleem.
We beoordelen de situatie en nemen contact met je op over een passende oplossing.
Is betalen bij De Bag Edit veilig?
Betalingen worden verwerkt door de beveiligde betaalproviders die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
De Bag Edit bewaart geen volledige bank- of creditcardgegevens.
Hoe kan ik contact opnemen met De Bag Edit?
Je kunt ons bereiken via: